I. Introduzione
Le presenti Condizioni Generali regolano espressamente i rapporti commerciali che intercorrono tra questo sito e gli utenti che si registrano per l'acquisto di prodotti o servizi.
La proprietà di questo sito Web, www.eroticanum.it , (di seguito, sito Web) è detenuta da: Christian Vicente Ferrer Cogollos, con NIF: 33466393J.
II. Obblighi dell'utente
L'utente deve leggere attentamente e accettare tutti i termini e le condizioni espresse. L'utente ha una capacità giuridica sufficiente per essere vincolato da questi termini e condizioni.
L'utente dichiara:
- Essere maggiorenne.
- Sei autorizzato a utilizzare un conto bancario, una carta o altri mezzi di pagamento per effettuare l'acquisto.
- Sei a conoscenza e acconsenti alla ricezione del prodotto nel luogo indicato durante la procedura di acquisto.
III. Prezzi
Tasse
Per impostazione predefinita, tutti i prezzi dei prodotti e dei servizi logistici sono espressi in EURO (€) tasse incluse per la Spagna (penisola e Isole Baleari).
I prezzi finali con tasse varieranno a seconda della regione geografica in cui verranno infine spediti i prodotti.
Prodotti
I prezzi su questo sito web sono stati redatti con la massima cura possibile. Tuttavia, non possiamo garantire che tutte le informazioni fornite siano sempre accurate e complete.
Tutti i prezzi su questo sito e in altre comunicazioni (es. newsletter) sono soggetti a correzione per evidenti errori di programmazione, battitura o ortografia.
Inoltre ci riserviamo qualsiasi modifica dei prezzi in qualsiasi momento a causa di modifiche o imposizioni dei nostri fornitori.
Offerte e promozioni
Queste offerte e promozioni saranno valide fintanto che saranno pubblicate sul web, così come lo stock disponibile. Una volta terminata la promozione, il prezzo tornerà all'originale.
Le offerte pubblicate possono essere modificate, aggiornate o addirittura eliminate senza preavviso.
Eroticanum declina ogni responsabilità per eventuali modifiche.
Tali sconti e offerte possono avere limitazioni per ragioni geografiche, tipologie di clienti o altri criteri.
Costi di spedizione
Per impostazione predefinita, le spese di spedizione sono calcolate per la Spagna (penisola e Isole Baleari).
I prezzi finali con tasse varieranno a seconda della regione geografica in cui i prodotti verranno infine spediti. Non appena cambi il paese o la regione nel carrello, il sistema calcolerà automaticamente l'importo finale delle spese di spedizione con le relative tasse.
I prezzi delle spese di spedizione sono dettagliati nella pagina Spedizione
IV. Processo di acquisto
Elementi
Quando l'utente desidera acquistare un prodotto disponibile in stock, farà clic sul pulsante "acquistare".
La disponibilità del prodotto può variare in pochi minuti.
L'utente può vedere la ripartizione dei prezzi e delle tasse di ogni riga dell'ordine cliccando sulla voce "Elementi".
Una volta che l'utente ha tutti i prodotti desiderati nel carrello, inizia il processo di acquisto.
Registrazione
L'utente è tenuto a registrarsi per effettuare acquisti.
Se non sei ancora registrato nel sistema, ti verranno richiesti la tua e-mail e una password per avviare la procedura di acquisto . Facoltativamente puoi indicare il tuo sesso. Il sistema NON avrà bisogno di convalidare tale e-mail poiché l'ordine non è confermato da Eroticanum fino a quando non viene effettuato il pagamento.
Se sei già un cliente esistente, puoi continuare indicando la tua e-mail e password.
Dettagli di spedizione
Il sistema chiederà all'utente le seguenti informazioni personali: Indirizzo completo (codice postale, città, provincia/regione/stato e nazione), Nome completo (con cognome) e Numero di telefono.
Se l'ordine viene fatturato a una persona o a un indirizzo diverso, verranno richiesti gli stessi dati per l'entità da fatturare.
Metodi di pagamento
Il sistema proporrà diverse forme di pagamento, che varieranno a seconda della regione a cui verrà inviato l'ordine.
Le forme standard di pagamento sono: Carta di credito, Paypal, Bizum (bonifico bancario semplice) e Contrassegno.
Alcuni metodi di pagamento richiedono un costo aggiuntivo.
Riepilogo e conferma
All'utente verrà presentato un riepilogo di tutti gli importi separati da gruppi e tasse.
L'utente dovrà cliccare sul pulsante "Effettua ordine" per confermare il suo ordine.
Porta per gli acquisti
Se l'utente ha selezionato Carta di Credito, Paypal o Bizum come metodo di pagamento il sistema lo reindirizzerà ad un gateway di pagamento esterno (Eroticanum non interverrà nel processo) in ordine per confermare il tuo ordine.
Tutti i gateway di pagamento sono conformi ai requisiti di sicurezza internazionali (Compliant PCI).
In detto gateway di pagamento ti verranno richiesti i dati necessari per elaborare il pagamento (carta di credito, conto paypal...). L'utente sarà obbligato a pagare l'ordine in quel momento altrimenti l'ordine NON verrà evaso.
Eroticanum non interviene nel processo di pagamento quindi se per qualsiasi motivo il gateway di pagamento rifiuta la tua richiesta (ad esempio la tua carta di credito è scaduta) Eroticanum non elaborerà il tuo ordine.
Se per qualsiasi motivo il gateway di pagamento convalida la tua richiesta e il tuo ordine viene confermato ma in seguito veniamo informati che è stato effettuato con un metodo fraudolento, annulleremo automaticamente il tuo ordine.
Se tutto è andato a buon fine e confermiamo che il tuo pagamento è legittimo, metteremo in produzione il tuo ordine.
Messa in produzione
Se il tuo pagamento è legittimo (convalidato dal gateway di pagamento e da noi) e c'è una scorta sufficiente di tutti i prodotti richiesti procederemo a mettere in produzione il tuo ordine.
Riceverai una mail nel tuo account di posta specificato nei tuoi dati con tutti i dettagli del tuo ordine.
Eroticanum inizierà a preparare il tuo ordine entro 24 ore lavorative dalla conferma della legittimità del pagamento (non dalla conferma dell'ordine).
V. Spedizione e ricezione
Imballaggio discreto
Spediamo il tuo ordine in un pacco neutro, senza menzione esterna della merce all'interno o sul sito , garantendo la discrezione delle nostre spedizioni.
I pacchi sono protetti in modo che il tuo ordine arrivi in sicurezza.
Date di consegna
Le date di consegna stimate sono specificate nel processo di acquisto stesso. A seconda del fornitore di servizi logistici e del luogo di consegna, le date di consegna possono variare.
Le date di consegna stimate potrebbero essere modificate per cause diverse da Eroticanum, e in nessun caso sono date vincolanti o garantite.
Spedizione
Verrà fatto un tentativo di informare l'utente durante l'intera spedizione logistica : partenza dal nostro magazzino, ricezione del fornitore di servizi logistici, trasporto tra paesi (se è fuori dalla Spagna), arrivo a la destinazione e la ricezione finiscono.
Ricevimento
La ricezione finale dell'ordine avrà la priorità all'indirizzo specificato dall'utente nell'ordine.
Il corriere potrebbe contattarti per consigliarti la consegna ma non possiamo garantirlo.
Se per qualsiasi motivo non è stato possibile effettuare la consegna, il corriere dovrebbe provare a contattarti per notificare un secondo tentativo di consegna o una consegna a un indirizzo alternativo (vicino, commercio nelle vicinanze ...).
L'utente Eroticanum non è responsabile né interviene nelle comunicazioni tra il destinatario finale e il vettore.
Il destinatario finale ha la possibilità di rifiutare il pacco, se fosse stato aperto o se presentasse evidenti segni di deterioramento.
Se il pacco richiede un pagamento in contrassegno, il destinatario sarà obbligato a pagarlo al momento della ricezione.
VI. Garanzia
Cancellazioni
Il cliente non potrà annullare il suo ordine una volta convalidata la legittimità del suo acquisto (l'ordine è stato confermato e pagato correttamente).
Questo fatto è stabilito dall'articolo 103 della legge 3/2014, del 27 marzo, che riforma la legge 7/1996 sulla regolamentazione del commercio al dettaglio per la Spagna.
Eroticanum si riserva il diritto di annullare l'ordine nel caso in cui si verificasse un problema al di fuori del nostro controllo come mancanza di disponibilità (stock insufficiente), pagamento fraudolento o altri problemi relative ai prodotti richiesti dal cliente.
Garanzia e fattura
Una fattura dettagliata verrà fornita al cliente una volta che l'ordine è stato spedito.
I prodotti hanno una garanzia di 3 anni, anche se la sua elaborazione dipenderà dalla politica di ciascun produttore.
Nel caso in cui il cliente rilevi un'anomalia o un malfunzionamento del prodotto , purché non vi sia alcuna manipolazione da parte del cliente, il cliente può scegliere di farlo sostituire o restituire di i tuoi soldi , a meno che una di queste opzioni non sia impossibile o sproporzionata per Eroticanum.
Il periodo di garanzia non si applica in caso di vizi o difetti causati da incidente, negligenza o uso improprio del prodotto da parte del cliente . Allo stesso modo, la manipolazione o la variazione di qualsiasi prodotto (saldatura, cablaggio, aggiunta di componenti, ecc.) farà decadere automaticamente la garanzia.
In caso di problemi, contatta il nostro servizio clienti.
Prodotti difettosi
Se hai ricevuto un prodotto difettoso all'origine (te lo abbiamo già inviato difettoso) allora avrai diritto alla sostituzione o al rimborso dei tuoi soldi . Questo vale per i prodotti in garanzia: 3 anni dopo aver consegnato il tuo ordine iniziale.
Sarà necessario allegare fotografie o video del prodotto in modo da poter verificare il problema e velocizzare le procedure per la sua sostituzione o restituzione.
Se ciò accade...
- Durante i primi 14 giorni dalla data di consegna. Eroticanum sosterrà il costo del reso e della nuova spedizione (se richiedi una sostituzione).
- Trascorsi 14 giorni dalla data di consegna, Eroticanum si farà carico delle spese di restituzione ma il costo della nuova spedizione sarà a carico del cliente (se si richiede una sostituzione ).
Tutti i resi verranno effettuati con le agenzie di trasporto e logistica con cui lavora Eroticanum, in nessun caso il cliente potrà richiedere di collaborare con un'agenzia di logistica o un servizio di spedizione diverso da quello da noi stabilito per eseguire il processo.
Cambi e resi
A causa della natura dei nostri prodotti (per uso sessuale e intimo) per motivi di igiene, non saranno accettate modifiche o resi una volta che il prodotto è stato aperto o aperto.
Questa condizione si applica anche agli articoli di abbigliamento come la biancheria intima.
Eroticanum ha fatto un grande sforzo per mostrare in modo chiaro e accurato tutte le misure dei capi venduti, quindi è molto importante che tu verifichi prima dell'acquisto che queste misure si adattino al tuo corpo.
Gli unici motivi per i resi saranno i seguenti :
- Il prodotto ha subito danni causati dal trasporto (24 ore dopo la consegna)
- Diritto di recesso (14 giorni dalla consegna)
- Il prodotto è difettoso ed è in garanzia (3 anni dalla consegna)
I prodotti devono essere restituiti in un pacco sicuro con la loro confezione originale e tutte le loro parti originali. Se un articolo viene restituito senza la sua confezione originale, potrebbe subire una rottura del contenuto in violazione di le nostre regole di restituzione. Il prodotto non deve mostrare evidenti segni di utilizzo o manipolazione.
Una volta verificato che tutto il contenuto del pacco sia corretto, il problema è esattamente quello descritto dal cliente e possiamo riprodurre lo stesso problema quindi procederemo alla sostituzione o al rimborso dei soldi
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento che hai scelto nella transazione iniziale del tuo ordine, salvo tua espressa indicazione.
Danni causati dal trasporto
Se noti danni al pacco prima di riceverlo.
Se quando vai a ricevere il tuo pacco dal corriere, ti accorgi che ha evidenti danni che potrebbero intaccare il contenuto dei prodotti che ospita... Hai il diritto di rifiutare il pacco PRIMA DI APRIRLO e devi presentare un reclamo all'agenzia di logistica.
Se vedi che ha dei danni prima di aprirlo.
Se per qualsiasi motivo non hai ricevuto il pacco (viene ricevuto da un vicino o da un negozio vicino) ma ti accorgi che ha dei danni PRIMA DI APRIRLO puoi restituirlo se questo avviene entro 24 ore dalla consegna del pacco.
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal tuo acquisto e di restituire i prodotti acquistati entro i primi 14 giorni di calendario da quando ti sono stati consegnati senza dover giustificare la tua decisione.
Dovrai sostenere le spese di spedizione al nostro magazzino.
I prodotti devono essere spediti non aperti o non sigillati, con il loro imballaggio corretto . Se un articolo viene restituito senza la sua confezione originale o non sigillata, violeresti il diritto di recesso e il reso non verrebbe effettuato.
Una volta verificato che tutto il contenuto del pacco sia corretto, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato nella transazione iniziale, salvo espressa contraria.
Prodotti elettronici
Alcuni prodotti includono batterie regalo, se le batterie non funzionano non significa che il prodotto non funzioni, a volte le batterie regalo sono scariche e il giocattolo necessita di batterie nuove , in questo caso il prodotto non ha ritorno.
Assicurati che le batterie siano corrette per ogni giocattolo.
Se non si accende, non vibra, assicurati che la batteria sia carica al 100% .
Se non si carica quando è collegato all'alimentazione. Assicurati che la presa di corrente riceva corrente e che la sua tensione sia adeguata per caricarla.
VII. Altre considerazioni
Avviso legale
Oltre a questo documento, l'utente deve leggere le nostre note legali.
Le seguenti informazioni sono dettagliate nella pagina delle note legali:
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- Termini e condizioni generali di utilizzo
- Accesso e navigazione nel sito web: esclusione di garanzie e responsabilità
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Privacy e cookie
Oltre a questo documento, l'utente deve leggere la nostra pagina sulla privacy.
Le seguenti informazioni sono dettagliate nella pagina sulla privacy:
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Modifica di questi termini e condizioni
Eroticanum si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, uno qualsiasi di questi termini e condizioni.
Se uno qualsiasi di questi termini o condizioni cambia, le revisioni includeranno una nuova data di entrata in vigore e verranno pubblicate su questa pagina. Si prega di controllare regolarmente per rimanere informati sugli aggiornamenti.
La data di entrata in vigore di questi termini e condizioni è il 15 settembre 2021.